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    技術包服務流程

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    技術包服務流程

    ——傳遞一種國外科技公司的模式,如美鋁等公司

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    像京瓷、鎂鋁等世界500以及行業領域頭部企業都是配套有專門的技術包服務公司,包括技術開發、培訓等,這甚至是很多發達國家企業的標配……因為專業的人做專業的事。

    技術包服務是我們眾多服務之一,一種新的服務模式,涉及資源提取回收、能源化工等眾多領域產業優化升級,盡管得到越來越多人的認可,但還是有一大部分人對此比較陌生,因此,我們覺得是有必要在此進行一些必要的說明,來幫助到大家,包括什么是技術包、服務流程、建議客戶群體等。


    一、技術包定義:

    首先,技術包是一項有償服務,簡單說就是任何一個流程階段都有相應的費用,選擇的朋友要有基本的認知,談錢才有合作基礎,不傷感情。

    其次,技術包是一個系統的技術服務,可以根據情況進行有序的部分選擇,包括咨詢、工藝選型、工藝驗證、系統集成、安裝調試、運營培訓等眾多內容組成。

    最后,這是一個幫助大家把技術和成本控制在自己手里的新穎模式,特別適合行業尖端技術領域。


    二、客服群體:

    我們建議的技術包使用群體:

    第一類:認同國際通用服務模式及流程

    第二類:尊重技術相信專業,愿意為技術買單

    第三類:尊重契約

    第四類:想把技術、成本、過程都掌控在自己手里

    第五類:想掌握國內行業尚未有突破的尖端技術獨家

    同時,我不建議如下群體使用技術包:

    第一類:不認同國際通行的服務模式及流程

    第二類:不真誠、不尊重契約

    第三類:沒有真實需求

    三、服務流程:

    我們的技術包包含兩類,包結果型和不包結果型,不包結果流程簡單,就是直接購買類似案例開發的技術包,速度快,價格相對較低,有參考意義,比較適合有基礎舉一反三的客戶群。我們這里重點講講適合絕大多數客戶的包結果型,顧名思義,就是我們需要對最終的客戶端呈現結果進行負責,例如不達標退款、賠償等,是一種高端的客制服務,流程如下:


    第一,咨詢,即點對點服務,對客戶的訴求、標準、基本情況、現況等進行溝通了解,回答客戶的基礎問題,此階段是按時付費,不明白的朋友想象法律咨詢模式,就明白了哈,我們建議朋友在咨詢進行前就把自身的情況以書面的方式進行說明,減少咨詢時間,當然只是建議,很多朋友就喜歡說,但實際上寫是最能快速讓對方了解你的真實訴求的最好方式,這也是為什么世界500強多采用郵件溝通的方式,并不是人家不會說、不能說,而是高效。

    第二,工藝開發(選型),即針對性客制工藝,根據咨詢階段的需求進行工藝設計選型,如根據需求研判,需要現場踏勘的,需要在工藝設計中增加此流程,絕大多數朋友根據工藝設計就能自行完成系統集成及后續的階段。

    第三,工藝驗證,根據工藝設計進行實驗、試驗并記錄數據,驗證設計的可行性,如根據需求研判,如需現場實驗,需在工藝驗證階段增加此流程。

    第四,系統集成,客戶根據驗證后的工藝設計清單進行零組件采購,我們指導集成,這種模式不僅客戶掌握了技術,也控制了成本,還把控了質量,也沒有運輸的不可控風險,是目前絕大多數客戶希望的模式。當然想省事的朋友也可以讓專業的公司采購集成。

    第五,安裝調試,我們指導完成對上一階段集成設備的達標調試,當然也可以由專業團隊或我們直接完成安裝調試,當然根據我們設計的服務流程,對大多數客戶來說,安裝在上一個階段就可以完成,因為現場集成,避免了二次安裝,節約成本。

    第六,運營培訓,這個階段非常重要,俗話說三分建七分管,除非你不想用好,包括操作運維等培訓,是系統長期達標的保障,但現實中往往被絕大多數客戶所忽視,按照我們設計的服務流程,你已經完全掌握這階段的技術,不用運營培訓也能完成。

    第七,服務保障,包括技術升級、定期巡檢等,很多人不敢購買技術包,是擔心付完錢沒保障,不用擔心,我們的配套非常完善,我們設計有售后服務可選項,客戶可以根據需求選擇,如果不太明白,可以參考京東增值服務選擇設置。


    四、幾點補充:

    技術包的朋友們可以根據需求是否選擇進行下一階段的服務,我們是按階段付費,所以不用擔心上當吃虧,絕對超值,比如很多客戶拿到工藝設計就能自行完成接下來的流程……

    對于不涉及到硬件部分的朋友,無需進行下一階段,如鋁塑分離劑配方等。

    對于有獨家保護需求的客戶我們也提供獨家授權,特別是對行業尖端領域,領域高純、超高純磷酸等國內尚未突破的高門檻技術。

    另外,我們也接受稀奇古怪的反向技術開發及科研課題工藝驗證。

    由于視頻限制,有真實需求的朋友可以在視頻下留言,友情提示,由于人少事多,把更多的時間留給尊重技術、尊重自己的朋友,恕不接待不具名的路人甲。




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